2021年学校后勤保障工作以“规范化、精细化、信息化”提升的工作目标，后勤管理处各条线紧紧围绕学校中心工作和核心指标，制定实施方案，积极推动“三化”建设，取得了阶段性成果。

一、加强制度建设，推进规范化管理

制度建设是管理之本，后勤管理处对后勤制度和工作流程进行梳理，推进制度的“废、改、立”工作，在规范化基础上优化工作流程，提高管理成效。

物业管理中心开展物业标准服务体系建设，制定了《“5S”标准化管理实施方案》《保洁人员每日工作计划及要求》《保洁人员5S考核评比细则》等方案及制度。招标采购科根据市财政有关政府采购政策规定，合学校实际情况，制定了《无锡科技职业学院低值品、易耗品管理办法（试行）》，将学校低值易耗品原有的采购供应模式改为二级学院、职能部门自行采购和学校集中采购相结合的采购模式，简化采购程序提高效率。资产管理科资产管理科制定了《2021年学校固定资产清查工作实施方案》，持续推进学校固定资产清查工作。通过学习政策文件，优化制度建设、规范资产管理，强化责任，做到了责任有主体、行为有规范、问责有对象。在资产变动、资产处置过程中，严格按照资产管理内控要求，实现“强内控、防风险、促合规”的管控目标，形成全面、全员、全过程、全体系的风险防控机制，切实全面提升内控体系有效性。工程建设条线在《无锡科技职业学院建设工程管理办法》的基础上，按照上级文件和政策，规范工程建设设计、招标、现场管理、验收、质保等各项环节的工作流程，明确每个流程的手续，实现全过程规范化管理。

二、加强过程管理，聚力精细化运作

细节决定成败，细节之处能反映出管理实际成效，后勤管理处在围绕部门年度核心工作指标推行目标管理的同时，着力推进过程精细化管理。

物业管理中心根据学校保洁实际情况，逐步推进物业精细化管理，聚焦过程的标准化和精细化。通过深入了解、分析保洁各岗位工作内容，制定并明确了具体工作细节和岗位要求，并在实训楼进行保洁“5S”示范区建设。部门首先对示范区保洁人员进行5S标准岗位操作培训，再通过规范保洁用品摆放、制定保洁计划、保洁操作规范等系列步骤，分步推进5S标准化管理，使示范区卫生保洁工作得到进一步的提升，物业中心下一步将会总结示范区创建经验，完善标准，定期考评，建立长效管理机制，以点带面，全面实施保洁5S标准化管理。

“5S”改善前后对比

“5S”改善前后对比

“5S”改善前后对比

餐饮管理中心在学生食堂、美食城逐步推进常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律的“五常法”管理，强化过程管理。一食堂先行先试，通过组建五常现场管理执行团队，制定实施细则明确各岗位工作职责，通过准备、实施、巩固三个阶段把五常法融入日常过程管理工作，管理团队进行每日督查，食堂“五常法”管理工作取得良好成效，学生一食堂获评“江苏好食堂”荣誉称号。

“五常法”管理

“五常法”管理

“五常法”管理

“五常法”管理

三、加强技术应用，提升信息化水平

信息化建设是后勤发展的趋势和需要，在学校智慧校园建设的硬件基础上，后勤管理处在信息化应用上也进行了积极探索。

物业管理中心建立物业网上报修平台，上半年共计处理教师网上报修69次，通过网上收集报修信息，不仅有反映故障现象的文字还可以有图片信息，让工程维修人员提前预判故障，提高了工作效率，也有利于统计维修率和和收集教师对维修质量的反馈，实现从报修到反馈的闭环。教工餐厅利用信息化技术，在学校OA办公系统中每周定时上传下周菜谱，通过预约用餐人数来采购食材的数量，控制食品加工成本，做到高效与节约。每季度发放满意度调查表，及时了解教职工意见和建议，通过改进为教职工提供更优质的餐饮服务。资产管理科借助学校高校资产管理系统，加强与财务的联动，做到了资产账和财务账相符，较好地完成了2020年学校固定资产清查重点工作，圆满完成学校提出工作目标。

后勤报修系统                      教工餐厅预约系统

后勤管理处将持续坚持“三化”建设，进一步提高运用制度规范干事的能力和本领，进一步提高服务过程透明度、标准化，进一步提高服务的高效性，也将继续秉承“勤在人前，乐在人后”后勤文化精神，为学校高质量发展提供坚强的后勤保障。